CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Nanne Dolci
Ultimo aggiornamento : 25 luglio 2026
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano l'insieme delle vendite di prodotti digitali (guide, ebook, programmi, risorse scaricabili) e, se del caso, dei servizi di accompagnamento proposti da Valérian Mayeux, che opera con il nome commerciale Nanne Dolci, sul sito internet accessibile all'indirizzo https://www.nannedolci.it (di seguito « il Sito »).
Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV da parte del cliente (di seguito « il Cliente »). Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV prima della convalida del proprio ordine.
Le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altro documento. Possono essere modificate in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
2. Identificazione del venditore
- Nome commerciale : Nanne Dolci
- Titolare : Valérian Mayeux
- Forma giuridica : Imprenditore Individuale (Entreprise Individuelle, diritto francese)
- Insegna : ASKY CORP
- Indirizzo della sede : 149 rue Agnès d'Aragon, 34090 Montpellier, Francia
- SIREN : 105 469 852
- SIRET : 105 469 852 00013
- Email di contatto : contact@petitnuage.site
- IVA : IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (franchigia IVA)
Il Venditore è soggetto al regime della micro-impresa (diritto francese). L'IVA non è applicabile finché il Venditore rispetta le soglie di franchigia previste dalla legislazione francese.
3. Prodotti e servizi proposti
Il Sito propone in vendita :
3.1 Prodotti digitali
Guide, ebook, programmi e risorse digitali legati al miglioramento del sonno del neonato e del bambino piccolo. Questi prodotti sono consegnati sotto forma di file scaricabili (PDF, ecc.) accessibili immediatamente dopo la convalida del pagamento.
3.2 Servizi di accompagnamento (se del caso)
Il Venditore può proporre, occasionalmente, prestazioni di accompagnamento individuale a distanza (coaching genitoriale, consulenze personalizzate, follow-up tramite messaggistica). Le condizioni specifiche di tali servizi (durata, modalità, tariffa) sono precisate al momento dell'ordine.
3.3 Natura dei prodotti
I contenuti proposti sul Sito rientrano esclusivamente nell'ambito dell'informazione e della consulenza genitoriale. Non costituiscono in alcun caso un parere medico, una diagnosi o una prescrizione. In caso di dubbio riguardo alla salute del bambino, il Cliente si impegna a consultare un professionista sanitario qualificato.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti e servizi sono indicati in euro, imposte incluse (IVA compresa ove applicabile).
Per le vendite gestite da Whop in qualità di rivenditore autorizzato (merchant of record), le imposte applicabili sono, se del caso, calcolate, riscosse e versate da Whop conformemente alla normativa vigente. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale, imposte incluse.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Offerte promozionali occasionali possono essere proposte sul Sito. Tali offerte sono limitate nel tempo e non potranno essere prorogate oltre la loro data di scadenza.
5. Ordine
5.1 Processo d'ordine
Il Cliente effettua l'ordine direttamente sul Sito selezionando i prodotti desiderati, inserendo poi le informazioni necessarie (email, dati di pagamento) e convalidando il pagamento.
5.2 Convalida dell'ordine
L'ordine è considerato definitivo solo dopo :
- accettazione espressa delle presenti CGV ;
- conferma del pagamento integrale.
5.3 Conferma
Un'email di conferma che riepiloga l'ordine è inviata al Cliente all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto. Il Cliente è invitato a controllare la posta indesiderata se questa email non viene ricevuta entro pochi minuti dal pagamento.
5.4 Rifiuto dell'ordine
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.
6. Pagamento
6.1 Metodi di pagamento
Il pagamento si effettua online tramite i metodi sicuri proposti al momento del pagamento (carta di credito, Apple Pay, Google Pay, o qualsiasi altro metodo indicato sulla pagina di pagamento).
6.2 Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti sono trattati da Whop Inc. (« Whop »), fornitore di servizi di pagamento che agisce in qualità di rivenditore autorizzato (merchant of record) del Venditore. Le transazioni sono protette da Whop; i dati bancari del Cliente non sono mai memorizzati sui server del Venditore. L'addebito può comparire sull'estratto conto del Cliente con una dicitura che inizia con « WHOP* ».
6.3 Esigibilità
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. L'ordine è convalidato solo dopo l'effettiva ricezione del pagamento.
6.4 Pagamento con un clic
In occasione di un acquisto, il metodo di pagamento del Cliente può essere registrato in modo sicuro da Whop. Il Cliente può quindi pagare acquisti complementari che gli vengono proposti immediatamente dopo il suo ordine con un solo clic, senza reinserire i propri dati. Ogni pagamento con un clic è attivato esclusivamente da un'azione volontaria del Cliente (clic sul pulsante d'acquisto corrispondente) e dà luogo a una conferma via email.
7. Consegna
7.1 Prodotti digitali
I prodotti digitali sono consegnati immediatamente dopo la convalida del pagamento. Il Cliente riceve all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto un link di download o un accesso a un'area riservata.
7.2 Accesso e durata
Salvo diversa indicazione precisata al momento della vendita, i prodotti digitali sono accessibili a vita dal Cliente, tramite l'area riservata o i link forniti.
7.3 Mancata ricezione
In caso di mancata ricezione del link di download o dell'accesso al prodotto entro 30 minuti dal pagamento, il Cliente è invitato a :
- controllare la posta indesiderata ;
- contattare il Venditore all'indirizzo contact@petitnuage.site.
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine massimo di 48 ore lavorative.
8. Diritto di recesso e garanzia « Soddisfatti o rimborsati »
8.1 Rinuncia al diritto di recesso legale per i prodotti digitali
Conformemente all'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso preventivo del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Convalidando il proprio ordine di prodotto digitale, il Cliente :
- riconosce che l'accesso immediato al prodotto costituisce un inizio di esecuzione ;
- rinuncia espressamente al proprio diritto legale di recesso di 14 giorni (art. 52 del Codice del Consumo).
8.2 Garanzia commerciale « Soddisfatti o rimborsati 30 giorni »
Per impegno commerciale distinto, e indipendentemente dal diritto di recesso legale, il Venditore propone una garanzia « Soddisfatti o rimborsati » di 30 giorni sui suoi prodotti digitali.
Condizioni di questa garanzia :
- Il Cliente dispone di 30 giorni dalla data d'acquisto per richiedere il rimborso integrale del prodotto ;
- La richiesta deve essere inviata via email a contact@petitnuage.site ;
- Nessuna giustificazione è richiesta ;
- Il rimborso è effettuato entro un massimo di 14 giorni sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto ;
- Il Cliente conserva l'accesso al contenuto acquistato dopo il rimborso.
Questa garanzia commerciale non limita i diritti legali del consumatore.
8.3 Servizi di accompagnamento
Per le prestazioni di accompagnamento personalizzato, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni conformemente all'articolo 52 del Codice del Consumo, salvo che la prestazione sia iniziata prima della fine di tale termine con il suo accordo espresso e la rinuncia al suo diritto di recesso.
9. Responsabilità
9.1 Natura del contenuto
I prodotti e servizi proposti dal Venditore hanno una finalità informativa e pedagogica. Si basano sulle conoscenze attuali in materia di sonno del neonato e sull'esperienza personale e professionale del Venditore.
9.2 Non sostituzione a un parere medico
I contenuti del Sito e dei prodotti venduti non costituiscono e non possono in alcun caso sostituirsi a una consulenza medica o a un parere professionale qualificato. In caso di dubbio sulla salute del proprio bambino, il Cliente si impegna a consultare un professionista sanitario (pediatra, medico curante, consulente del sonno certificato).
9.3 Limitazione di responsabilità
Il Venditore fa il possibile per fornire informazioni affidabili, verificate e aggiornate. Tuttavia :
- I risultati ottenuti dal Cliente dipendono da numerosi fattori (età del bambino, salute, ambiente, applicazione reale dei metodi proposti) e non possono essere garantiti in modo identico per ogni famiglia ;
- Le testimonianze presenti sul Sito riflettono esperienze individuali e non costituiscono una promessa di risultato ;
- La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di risultati diversi dalle aspettative del Cliente, di applicazione incompleta o scorretta dei metodi proposti, o di qualsiasi circostanza al di fuori del suo controllo.
9.4 Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun inadempimento ai propri obblighi in caso di forza maggiore (guasto dei server terzi, interruzione generalizzata di internet, caso fortuito, ecc.).
10. Proprietà intellettuale
10.1 Diritti riservati
L'insieme dei contenuti presenti sul Sito e nei prodotti venduti (testi, immagini, video, illustrazioni, loghi, struttura, impaginazione, metodi pedagogici) sono proprietà esclusiva di Valérian Mayeux / Nanne Dolci, o utilizzati con autorizzazione dei rispettivi aventi diritto. Sono protetti dalle leggi italiane, francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale e al diritto d'autore (in particolare la Legge italiana n. 633/1941).
10.2 Uso autorizzato
L'acquisto di un prodotto digitale conferisce al Cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile del contenuto acquistato.
10.3 Usi vietati
Sono severamente vietati, senza autorizzazione scritta preventiva del Venditore :
- La riproduzione, la copia, la diffusione o la rivendita di tutto o parte dei contenuti acquistati ;
- La condivisione dei file scaricati con terzi (anche a titolo gratuito) ;
- La pubblicazione dei contenuti su qualsiasi supporto (sito internet, social network, piattaforma di condivisione) ;
- L'uso commerciale diretto o indiretto dei contenuti.
Qualsiasi violazione di queste disposizioni espone il suo autore ad azioni giudiziarie per contraffazione (art. 171 e seguenti della Legge n. 633/1941 sul diritto d'autore).
11. Dati personali e cookie
11.1 Dati raccolti
I dati personali raccolti (nome, cognome, indirizzo email, informazioni sull'ordine) sono necessari per :
- Il trattamento degli ordini ;
- La consegna dei prodotti ;
- L'invio di comunicazioni relative ai prodotti acquistati ;
- Il rispetto degli obblighi legali e contabili.
I dati di pagamento (dati bancari) sono raccolti e trattati direttamente da Whop, fornitore di servizi di pagamento, e non transitano dai server del Venditore.
11.2 Conformità GDPR
Il trattamento dei dati personali è effettuato conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
11.3 Diritti del Cliente
Il Cliente dispone in qualsiasi momento dei seguenti diritti :
- Diritto di accesso ai propri dati ;
- Diritto di rettifica ;
- Diritto alla cancellazione (« diritto all'oblio ») ;
- Diritto alla limitazione del trattamento ;
- Diritto alla portabilità ;
- Diritto di opposizione ;
- Diritto di revocare il proprio consenso.
Questi diritti possono essere esercitati contattando il Venditore all'indirizzo contact@petitnuage.site.
11.4 Durata di conservazione
I dati personali sono conservati per una durata massima di 3 anni dall'ultimo contatto commerciale con il Cliente, salvo obbligo legale di conservazione più lungo (obblighi contabili : 10 anni).
11.5 Cookie
Il Sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e misurare la sua audience. Il Cliente può gestire i cookie in qualsiasi momento tramite l'apposito banner o le impostazioni del proprio browser.
12. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di rimborso, il Cliente può contattare il Venditore :
- Via email : contact@petitnuage.site
- Per posta : Valérian Mayeux (Nanne Dolci), 149 rue Agnès d'Aragon, 34090 Montpellier, Francia
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine massimo di 48 ore lavorative.
13. Mediazione e risoluzione delle controversie
13.1 Risoluzione amichevole
In caso di controversia tra il Cliente e il Venditore, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso giudiziario.
13.2 Mediazione del consumo
Conformemente agli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone al Venditore.
Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile all'indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.3 Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese, in quanto il Venditore ha sede in Francia. Tuttavia, conformemente all'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (« Roma I »), tale scelta non priva il Cliente consumatore residente in Italia della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto italiano a suo favore. Il Cliente consumatore può inoltre adire i tribunali del proprio luogo di residenza.
14. Accettazione e validità
Convalidando il proprio ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV, di averle comprese e di accettarle senza riserve.
Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero piena forza e portata.
Nanne Dolci, Valérian Mayeux. Imprenditore Individuale, SIREN 105 469 852. Sede : 149 rue Agnès d'Aragon, 34090 Montpellier, Francia. Contatto : contact@petitnuage.site
NOTE LEGALI
Ultimo aggiornamento : 25 luglio 2026
Editore del sito
Nanne Dolci
- Titolare : Valérian Mayeux
- Forma giuridica : Imprenditore Individuale (Entreprise Individuelle, diritto francese)
- Insegna : ASKY CORP
- Sede legale : 149 rue Agnès d'Aragon, 34090 Montpellier, Francia
- SIREN : 105 469 852
- SIRET : 105 469 852 00013
- IVA : IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese
- Email di contatto : contact@petitnuage.site
Direttore della pubblicazione
Valérian Mayeux
Hosting del sito
Il sito https://www.nannedolci.it è ospitato da :
Systeme.io Ltd, 28 Esplanade, St Helier, Jersey JE2 3QA
Sito web : https://systeme.io
Trattamento dei pagamenti
I pagamenti effettuati sul Sito sono trattati da Whop Inc., 611 Broadway, New York, NY 10012, Stati Uniti, che agisce in qualità di fornitore di servizi di pagamento e rivenditore autorizzato (merchant of record).
Sito web : https://whop.com
Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi che compongono il sito (testi, immagini, grafiche, logo, struttura, impaginazione, contenuti dei prodotti) sono proprietà esclusiva di Valérian Mayeux / Nanne Dolci, salvo diversa indicazione. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, con qualsiasi mezzo, senza autorizzazione scritta preventiva, è severamente vietata e costituirebbe una contraffazione sanzionata dalla Legge n. 633/1941 sul diritto d'autore.
Protezione dei dati personali
Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003), il Cliente dispone dei seguenti diritti sui propri dati personali : diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di portabilità, di opposizione, e di revoca del consenso.
Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento scrivendo a : contact@petitnuage.site
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consultare le CGV e la Politica sulla Privacy del sito.
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Contatto
Per qualsiasi domanda relativa al sito, ai prodotti proposti o alle presenti note legali : contact@petitnuage.site